Ростелеком навязывает услуги Теле2 и страховку

30 марта 2016, 23:47

Не так давно, при отключении телефона в Ростелекоме (из-за более выгодной мобильной связи) моим родителям предложили тариф «Будем вместе 50», предусматривающий абонентскую плату всего 50 рублей в месяц. При оформлении им поставили условие: купить сим-карту Теле2 или застраховать свою недвижимость, они по незнанию согласились и приобрели карточку.

После этого, моя двоюродная сестра тоже решила переключиться на этот тариф (кстати на официальном сайте его почему-то нет). Ей не навязывали никаких услуг, а просто поменяли план.

Пришел мой черед. Отстояв 30-ти минутную очередь, я попросил оператора сменить мне тариф. «К тарифу предусмотрены комплиментарные услуги: карта Теле2 или страхование недвижимости» — ответила оператор. Я вежливо отказывался от этих услуг несколько раз, ссылаясь на то, что они не имеют отношения к нашему договору. Оператор же ссылалась на то, что тариф вообще нигде не прописан и я не могу знать его условия. В общем вынудила меня оформить сим-карту, т.к. в любом случае это дешевле и переключать меня просто так она не собиралась. Кстати, на все у меня ушло около часа. Час, чтобы отстоять очередь и поменять тариф в телекоммуникационной компании в 2016 году.

После этой операции я попросил книгу жалоб и изложил там свое недовольство:

Ростелеком навязывает услуги Теле2 и страхование

Думал, что через месяцок мне придет вялый ответ с извинениями, однако нет. На следующий день я получил смс:

Ростелеком навязывает услуги Теле2 и страхование

Приятная скорость работы, однако сам факт дикого навязывания услуг удручает. Думал, что такая ситуация только на рынке ОСАГО, но Ростелеком продемонстрировал обратное. Кризис начинает проявляться в совсем неожиданных вариациях.

 

1 комментарий
Кашлева Н Г

Я сегодня была в офисе Ростелеком г Армавира, единственный минус, очередь,но обслужили очень быстро , вежливо и самое главное продуктивно.Предложили доп услуги-страхование и мобильную связь, но настаивать не стали, после моего отказа. Я осталась довольна обслуживанием.

Ответить
Спасибо! Ваш комментарий появится на сайте после проверки ;-)